Es ist ein Albtraum für jeden Website-Betreiber: Die Website ist nicht erreichbar. Was tun? Keine Panik! In diesem Blogbeitrag erklären wir, was Sie tun können, wenn Ihre Website nicht erreichbar ist.
Ein Serverausfall ist immer ärgerlich!
Fällt der Server Ihrer Website einmal aus, ist das nicht nur ärgerlich, sondern je nach Infrastruktur können auch Unternehmensprozesse beeinträchtigt werden. Deshalb ist die Wahl eines zuverlässigen Hosting-Providers wichtig!
Sollte Ihre Website einmal nicht erreichbar sein, gilt: Ruhe bewahren und nicht in Panik verfallen. Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Provider, oftmals, lassen sich Probleme zügig beheben.
Was können Sie tun, wenn Ihre Website nicht erreichbar ist?
Wenn Ihre Website nicht erreichbar ist, können Sie die folgenden Schritte unternehmen:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer oder Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist.
Überprüfen Sie den Status Ihres ISP's. Es gibt viele Websites, die den Status Ihres ISP's überprüfen können. Eine dieser Websites ist DownDetector.
Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Provider. Wenn Sie ein Bestandskunde bei Rexio Digital sind, in diesem Fall natürlich uns.
Warten Sie ab. In einigen Fällen kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Website wieder online ist.
Was Sie tun können, um Ausfallzeiten zu vermeiden
Es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um Ausfallzeiten zu vermeiden:
Verwenden Sie einen zuverlässigen Hosting-Provider.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website regelmäßig gewartet wird.
Erstellen Sie regelmäßige Backups Ihrer Website.
Informieren Sie Ihre Kunden über Ausfallzeiten.
Was wir tun, um Ausfallzeiten zu vermeiden
Bei Rexio Digital setzen wir Multi-Cloud-Hosting und 24/7 Live Monitoring ein, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Wenn eine Cloud-Plattform ausfällt, können wir den Traffic auf andere Cloud-Plattformen umleiten. Wenn ein Problem mit Ihrer Website auftritt, werden wir sofort benachrichtigt. Das bringt diverse Vorteile mit sich: Wartungsarbeiten lassen sich somit sehr gut planen und Traffic kann vorzeitig an andere Server weitergeleitet werden, es kommt somit gar nicht erst zu Ausfallzeiten.
Was ist Multi-Cloud-Hosting?
Multi-Cloud-Hosting ist eine Art von Hosting, bei dem Ihre Website auf mehreren Cloud-Plattformen gehostet wird. Dies bietet eine höhere Verfügbarkeit und Redundanz als das Hosting auf einer einzigen Cloud-Plattform. Wenn eine Cloud-Plattform ausfällt, kann Ihre Website weiterhin auf den anderen Cloud-Plattformen gehostet werden.
Gleichzeitig können wir unseren Kunden ein SLA (Service Level Agreement) mit einer branchenführenden Hochverfügbarkeit von 99,99 % im Jahresmittel anbieten.
Wie teuer ist Multi-Cloud-Hosting?
Mutli-Cloud-Hosting muss nicht teuer sein. Bei vielen Anbietern sind Server mit einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 % deutlich teurer. Branchenüblich ist eine Webserver-Verfügbarkeit von 99,9 % dies bedeutet im Jahresmittel eine Ausfallzeit von bis zu >8 Stunden.
Wir bieten unseren Kunden bereits im „Basic-Hosting“ ein SLA. Die Kosten beginnen hier bereits bei 350 € / Jahr bzw. 29,99 € / Monat.
Was ist 24/7 Live Monitoring?
Wir setzen auf 24/7 Live Monitoring - ein erstklassiger Service für unsere Kunden, der Ihre Website rund um die Uhr überwacht. Wenn ein Problem mit Ihrer Website auftritt, werden wir sofort benachrichtigt. Oft lassen sich somit Schwierigkeiten so auch bereits vermeiden, bevor der Fehler eintritt.
Was tun, wenn es zu einem Ausfall kommt?
Falls einmal die komplette Multi-Cloud-Serverstruktur ausfällt oder eine Umleitung des Traffics nicht möglich sein sollte, stellen Sie sicher, die folgenden Schritte zu unternehmen:
Informieren Sie Ihre Kunden. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Ihre Website nicht erreichbar ist und dass Sie daran arbeiten, das Problem zu beheben.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Entschuldigen Sie sich bei Ihren Kunden für die Unannehmlichkeiten, die ihnen durch den Ausfall entstehen.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden. Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig über den Fortschritt bei der Behebung des Problems.
Wir beheben das Problem so schnell wie möglich.
Fazit
Wenn Ihre Website nicht erreichbar ist, ist es wichtig, nicht in Panik zu verfallen. Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um das Problem zu beheben. Wenn Sie Multi-Cloud-Hosting und 24/7 Live Monitoring verwenden, können Sie Ausfallzeiten vermeiden.
Service-Level-Agreement
Bei Rexio Digital bieten wir unseren Kunden ein Service-Level-Agreement (SLA) an. Das SLA garantiert eine branchenführende Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 %.
Wir sind natürlich für Sie da.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Commentaires